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Mr. Roberto Colombo
BERG Sales Manager Italy

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Riparazioni

Intervengono gli specialisti Berg & Co. se un prodotto presenta dei difetti, non funziona più correttamente oppure se è danneggiato.

1. Smontare e inviare

Inviare il prodotto difettoso unitamente a bolla di consegna, dati di contatto del cliente e una breve descrizione del danno all'indirizzo del servizio assistenza Berg:

Berg & Co. GmbH
Spanntechnik
Sig. Olaf Dickewied
Gildemeisterstr. 80
33689 Bielefeld
Germania

Una volta accettato il prodotto, il preventivo di costo verrà elaborato il più presto possibile.

Reparaturen
 
 
 

2. Approvare il preventivo di costo e poi iniziare la riparazione

La riparazione verrà eseguita solo dopo il benestare del cliente. Il volume della riparazione include la sostituzione di tutti i pezzi soggetti ad usura nonché un controllo di funzionamento conclusivo. Naturalmente il cliente riceve la garanzia completa su tutti i componenti riparati.

Se una determinata riparazione non è più economica, allora l'azienda Berg rispedisce - dopo previa consultazione - i pezzi in condizione smontata al cliente e poi addebita una indennità di rappresentanza. La rottamazione presso Berg & Co. è esente da spese.

 
 

3. Rientrare in possesso di un prodotto funzionante

Una volta eseguita correttamente la riparazione del prodotto o di singoli componenti, il prodotto verrà spedito immediatamente al cliente in modo da poter essere rimontato. L'azienda Berg rimane in contatto al fine di garantire che l'operazione di riparazione sia stata eseguita a regola d'arte.